Dieser Artikel dreht sich um Läden die im Internet Klamotten verkaufen, aber viele der Kennzeichen gelten genauso für Webshops die andere Sachen verkaufen Es gibt hunderte von online Boutiquen mit damemode, die alle gute Produkte und guten Service anbieten, aber welche Faktoren machen manche Läden besser als andere?
Der Eigentümer oder Administrator der Webshops sorgt für ein gutes Erlebnis, und wir als Verbraucher die sie bewerten. Als Verbraucher verwenden wir entweder bewusst oder unbewusst eine Reihe Kriterien, wenn wir uns entscheiden in welchem Webshop wir unser hartverdientes Geld ausgeben wollen. Unsere Kriterien haben meistens etwas mit den Dingen auf dieser Liste zu tun:
- Zugänglichkeit
- Sicherheit
- Preis
Die obenstehende Liste ist von den wichtigsten, zu den weniger wichtigen Dingen sortiert. Jetzt fragen sie vielleicht, warum Zugänglichkeit am Anfang der Liste steht. Die Antwort auf diese Frage ist für alle Webshops und Unternehmen entscheidend. Wenn man den Laden nicht finden kann, kann man nicht dort einkaufen. Dass der Laden zugänglich ist deshalb der wichtigste Faktor für eine online Boutique – egal wie gut die Sicherheit, der Preis oder der Service des Ladens ist hilft es nicht, wenn wir den Laden nicht finden können.
Falls Sie schon einmal im Internet eingekauft haben, haben sie wahrscheinlich erlebt das Ihr Lieblingsladen nicht das har wonach Sie gerade suchen. In dem Fall muss man Google benutzen, und versuchen seine Suche so zu formulieren, dass man genau das was man braucht findet. Die Webshops müssen deshalb dafür sorgen, dass sie in den Suchergebnissen (oder wenigstens in den Werbungen) auftauchen, falls sie das haben wonach man sucht. Die Suchmaschine ist das Schaufenster der modernen Welt: hier stellt man seine Sachen aus, wenn man Leute in den Laden locken will.
Ein anderer wichtiger Faktor ist die Sicherheit; Wenn man als Kunde einen Webshop gefunden hat, ist es notwendig das man sich auf der Seite sicher fühlt. Das wovor man am meisten Angst har wenn man im Internet einkauft, ist das die Kreditkarteninformationen gestohlen werden. Falls die Homepage nicht Vertrauenswürdig erscheint, sind die Chancen groß das wir anderswo einkaufen. Die Homepage sollte professionell aussehen, und am besten Informationen über das Unternehmen das dahinter steht haben. Wenn Sie als Kunde die CVR Nummer oder Adresse nirgendwo finden können, ist es normalerweise ein Schlechtes Zeichen.
An dritter Stelle kommt der Preis. Wenn die beiden obenerwähnten Punkte in Ordnung sind, und der Preis fair wirkt, macht der Preis normalerweise nicht viel aus. Das hört sich vielleicht komisch an, aber es ist selten der Preis um den der Kunde am besorgtesten ist. Das bedeutet nicht das er gar keine Bedeutung hat: Das hat er bestimmt. Aber viele wollen lieber ein wenig mehr in einem Webshop bezahlen der einfach zu finden ist, und in dem man sich sicher fühlt, als dass sie ein gutes Angebot in einem Laden der die Kriterien nicht erfüllt benutzen wollen.
