Gode råd til, hvordan du får mest ud af dine kundemøder.
De fleste af os, som går til kundemøder kender til både gode og dårlige møder. Det er et uundgåeligt faktum, at alle effektive møder er forskellige. Det er med forskellige mennesker og med forskellige emner på dagsordenen. Møderne kan være gode lige så vel, som de kan være effektive og produktive. Desværre ser vi for mange dårlige møder, som bliver alt for langtrukket og ender ud i, at man ikke er kommet frem til noget som helst. Et kundemøde, hvor tiden ikke bliver brugt fornuftigt ender typisk i et uproduktivt møde, hvor man føler man har spildt sin tid.
Men det er der heldigvis en løsning på!
Det er enormt vigtigt, at et kundemøde bliver afholdt efter den potentielle kundes behov. Vi ser alt for mange hurtige sælgerer, som sidder med fingeren på aftrækkeren. De kommer væltende ind til i mødelokalet og går i gang med sin super præsentation. Det vil typisk være en sælger, der er rigtig godt og grundigt forbedret, fuld af selvtillid og gåpåmod. Den pågældende sælger spytter den ene sætning ud efter den anden, hvor kunden ender med at sidde lidt målløs og uforstående overfor situationen. Dette kan hurtig resultere i, at kunden allerede har besluttet sig for ikke, at købe det givne produkt eller sige ja til en potentiel aftale. Rigtig mange møder går i stå og bliver uproduktive, da det ender med at det bliver en salgstale, hvor man reklamere for sin virksomhed. Det er der ingen, som er interesseret i og ingen der gider bruge sin tid på.
Det handler om at gøre et professionelt indtryk.
Det er vigtigt, at man kommer forbedret til mødet og man har lavet research på sin kunde inden mødet starter. Find så meget information, som overhovedet muligt på kunden, da det giver mødet en helt anden tilgang til dagsordenen. Du ved, hvad kunden vil have og hvad kunden er i stand til. Dette er et godt standpunkt, at starte ud på. Førstehåndsindtrykket er noget, af det vigtigste og derfor altid have styr på det basale: Altid kom til tiden, være glad og smilende, virke selvsikker, have styr på dine fakta og hold dig til dagens agenda. En af de største fejl under et kundemøde er, at man snakker og snakker derud af og kunden får ikke et ord indført. Det bedste og mest simple råd er at lytte til kunden. Spørg, hvad kundens behov er og hvad deres tanker omkring kundemødet går ud på? Hvad har kunden brug for og hvad kan du gøre for dem? Dette giver mulighed for, at man rigtig kan gå i dybden med kunden og forme et godt kundemøde.
- Hold dig til dagens agenda
- Kom til tiden og forbedret
- Være professionel og åben
- Lyt til kundens behov
- Vær effektiv og produktiv
